Schloz Wöllenstein GmbH & Co. KG

Ich sprach mit dem Verkäufer über den Kauf eines gebrauchten Mercedes All-Terrain St.-Fahrzeugs: DP 100161, das zunächst reserviert war, weil jemand vorbeikommen und es sich ansehen sollte. Nach drei Tagen sprach ich erneut mit dem Verkäufer, der mir mitteilte, dass das Auto nun frei sei und ich es kaufen könne. Er schickte mir seine E-Mail per WhatsApp, worauf ich ihm am nächsten Tag die Rechnungsinformationen schickte. Ich rief ihn mehrmals an, aber er weigerte sich zu antworten. Dann rief ich mehrmals an der Rezeption an, und auch dort war er nicht zu erreichen. Dann fragte ich nach einem Vorgesetzten, aber sie wollten mich nicht kontaktieren. Später kontaktierte die Rezeption den Verkäufer, und er rief mich einfach zurück und teilte mir mit, dass das Fahrzeug an einen anderen Käufer verkauft worden sei. So ein Verhalten habe ich noch nie bei einem autorisierten Mercedes-Benz-Händler erlebt. Ich sagte ihm auch, dass ich mich über das falsche Verhalten beschweren würde, und er stimmte zu, dass es ihm egal sei und ich mich bei jemand anderem beschweren solle. Katastrophales Verhalten gegenüber dem Käufer, und ich kann dieses Autohaus leider nicht empfehlen. Ich werde mich auch bei Mercedes Benz beschweren.

Ich hatte gestern das Vergnügen, mein Fahrzeug in dieser Werkstatt betreuen zu lassen, und ich bin begeistert von dem herausragenden Service, den ich erfahren durfte. Vom reibungslosen Ablauf bei der Schlüsselabgabe bis hin zur pünktlichen Fertigstellung des Fahrzeugs – alles verlief äußerst professionell und herzlich. Ein herzliches Dankeschön an die engagierten Werkstatt-und Lagerkollegen, die freundlichen Damen am Empfang sowie den kompetenten Serviceleiter für ihre freundliche Unterstützung und ihre hervorragende Arbeit. Ich fühle mich hier bestens aufgehoben und komme sehr gerne wieder!

Sehr nettes und zuvorkommendes Team. Die Abwicklung samt Gutachter, Leihwagen und zusätzlich gewünschten TüV war sehr zufriedenstellend. Leider trüben einige Dinge meine Gesammterfahrung mit der Werkstatt etwas ein. Mein Fahrzeug war wegen einer Unfallschadenreparatur bei Mercedes. Dieser wurde auch sehr gut wieder instand gesetzt. Ich habe das Fahrzeug aber nur halbherzig gereinigt wieder bekommen. Ich stellte leider etwas später erst fest dass Lackierataub im Innerraum und Lacknebel auf der Seitenscheibe nicht entfernt wurden. Mein Wunsch das Fahrzeug nicht zu waschen wegen der neuen, noch nicht durchgehärteten Lackierung wurde nachgekommen aber die Reste des lackierens sollten schon entfernt werden. Darauf angesprochen wurde ich an den externen Dienstleister verwiesen der das Fahrzeug letztendlich instand gesetzt hat. Dieser hat das auch anstandslos behoben. Es entäusch mich aber dass das Fahrzeug so sichtlich verschmutzt übergeben wurde. Die Rechnung kommt schließlich von Mercedes und nicht von der extern beauftragen Werkstatt. Und auf die Bitte die Ausstattungsliste meines Leihwagens zu bekommen, konnte mir leider auch nicht weiter geholfen werden. Da hilft mir auch kein Link zum Mercedes Konfigurator per Email. Mit der restlichen Handhabung bin ich aber sehr zufrieden.

Wir haben uns außen nur umgeschaut Interesse halber. (Zufällig vorbei gefahren.) Ein paar Angebote von " jungen Sternen " waren überlegenswert. Ansonsten hat das Autohaus ein breit gefächertes Angebot was wir so in Augenschein nehmen konnten. Alles machte einen modernen, freundlichen Eindruck. Der erste Eindruck zählt ja meistens schon. (Finden wir. 😉) Wir empfehlen es gern weiter.

Repräsentatives Gebäude mit guter Ausstattung und gutem Sortiment, Werkstatt und grossem Fuhrpark. Ich war 2 x da und habe mich ausgiebig umgeschaut drinnen und draußen mit Absicht einen “Jungen Stern” zu kaufen. Es kam beide Male kein Verkäufer, um Hilfe anzubieten, obwohl genug Mitarbeiter an Ihren Schreibtischen saßen. Kundenservice sieht anders aus. An Verkauf scheint keiner interessiert zu sein. Schade. Hat sich erledigt.

Autokauf Super. Angebote und Ablauf ebenso super durch eine wirklich überaus engagierte Kollegin bei den jungen Sternen. Wir haben eine wirklich hochwertige Beratung erfahren und sind mit dem neuen Auto sehr glücklich.

Wir hatten kürzlich die Gelegenheit, im Autohaus Schloz Wöllenstein einen Smart Probe zu fahren. Schon die Terminabsprache mit Herrn Duhs verlief unkompliziert und angenehm. Die Fahrzeugübergabe erfolgte durch Frau Fritzsche, die uns mit ihrer freundlichen, offenen und lockeren Art sofort ein sehr gutes Gefühl gegeben hat. Die gesamte Atmosphäre im Autohaus war herzlich und professionell zugleich. Man fühlt sich hier wirklich willkommen und bestens betreut. Der Smart selbst hat uns absolut begeistert – ein tolles Auto, das perfekt präsentiert wurde. Vielen Dank an das gesamte Team, insbesondere an Frau Fritzsche und Herrn Duhs, für dieses rundum gelungene Erlebnis. Wir können das Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen!

Mercedes Benz, der Langzeit hoch gelebte Service. Lange ist her, wo bei Mercedes Service noch GROß geschrieben wurde. Fehlerhaft geführtes Digitales Service-Heft obwohl mein Fahrzeug ausschließlich nur bei ihnen war aufgrund der Garantiezeit. Die Begründung ein Kollege wäre neu gewesen ist nicht akzeptabel. 2mal Telefonisch den Termin zur Abholung verschoben. Erst 05.06 dann 06.06 am Ende war es der 10.06. Aufgrund der missglückten Serviceplanung mit der Konsequenz, dass mehrfach der Abholtermin versetzt wurde gab es nichtmal eine Autowäsche von außen. Es ist ganz enttäuschend.