Mercedes-Benz Niederlassung Frankfurt/Offenbach

Wir haben lange nach dem richtigen Auto gesucht und sind über 200 km gefahren, um schließlich unser Traumauto zu finden. Als wir vor Ort zunächst hörten, dass eine Probefahrt nicht möglich sei, war es Herr Seyit Yilmaz, der uns geholfen hat – freundlich, professionell und mit echter Kundenorientierung. Er hat uns nicht nur ein sehr faires Angebot gemacht, sondern auch alles mit großer Geduld und Sorgfalt erklärt. Jede unserer Fragen wurde sofort, höflich und klar per E-Mail beantwortet. Nur wenige Tage später konnten wir unser neues Auto übernehmen – genau so, wie wir es uns gewünscht haben. Meine Frau und ich sind Ausländer in Deutschland, und wir können ehrlich sagen: Das war unser bislang schönstes Einkaufserlebnis hier. Wir können Herrn Seyit Yilmaz uneingeschränkt weiterempfehlen – vielen, vielen Dank für Ihre hervorragende Arbeit und Ihre Freundlichkeit! 🙏

Ich bin fassungslos über die Qualität und den Service in dieser Niederlassung. Mein Neuwagen wurde am 10.09.2025 ausgeliefert. Bereits nach ca. 100 km (12.09.2025) trat ein Defekt am Interieur-Assistenten auf. Ein Fehler, der bei der Übergabe hätte auffallen müssen. Deshalb vereinbarte ich einen Werkstatttermin am 30.09.2025 (Plan: morgens abgeben, abends wieder abholen). Laut Fahrtenbuch fuhr der Techniker eine Probefahrt zwischen 11:44 und 12:02 Uhr. Zu diesem Zeitpunkt hätte man erkennen können, dass das Fahrzeug nicht am selben Tag fertig wird. Stattdessen wurde ich erst um 15:00 Uhr informiert und ein Leihwagen wurde mir telefonisch verweigert. Da ich mobil bleiben musste, habe ich über 100 € Taxi-Kosten getragen. Am Abholtag sollte ich vorab unterschreiben, dass ich das Fahrzeug mängelfrei zurückerhalte, obwohl ich es noch gar nicht gesehen hatte. Kurz danach bemerkte ich außen vorne rechts weiße Flecken / Kratzer (Mangel 1/3). Ich verweigerte die Annahme, gab den Schlüssel zurück und forderte die Behebung des Schadens. Am nächsten Tag war der äußere Schaden, angeblich Reste der „Politur“ behoben, obwohl das Fahrzeug angeblich nicht poliert wurde. Ich hatte das Fahrzeug aber ohne diese Flecken abgegeben. Dafür war die Mittelkonsole innen mit Kratzern (Kamera Interieur-Assistent darüber). Neuwagen innen beschädigt (Mangel 2/3). Es wurde ein Softwareupdate eingespielt: Ich musste alle Einstellungen neu vornehmen. Der ursprüngliche Defekt war offenbar nicht behoben. Ich habe erneut, noch auf dem Parkplatz von Mercedes Benz diese Nachricht erhalten: „Interieur-Assistent defekt“.(Mangel 3/3) Hätte ein Mitarbeiter sich nur 10 Minuten mit dem Fahrzeug beschäftigt, dann hätte er sofort gemerkt, dass das Softwareupdate nicht Zielführend war. Sie hatten das Auto 3 Tage. Zeit genug. Kurz: Ein neuer Wagen wurde mit Mängeln ausgeliefert, während des Werkstattaufenthalts weitere Schäden und Probleme generiert. Leihwagen wurden verweigert, entstandene Taxi-Kosten wurden nicht übernommen, und auf wiederholte E-Mails erhielt ich keine zufriedenstellende Lösung. Für den Preis, den ich gezahlt habe, erwarte ich einen anderen Standard. Ich bin extrem enttäuscht und kann diese Niederlassung derzeit nicht empfehlen. Update 07.10.2025: Mercedes hatte auf diese Bewertung geantwortet, dass ich mich an Sie per Mail wenden solle. Meine E-Mail wurde natürlich nicht beantwortet. Des Weiteren steht mein Auto nun schon wieder 2 Tage zur Reparatur bei Mercedes rum. Nach über 1 Tag rumstehen wurde es noch einmal geprüft (Warum nicht sofort bei Einlieferung?). Ergebnis: Es wurde von Mercedes Mercedes kontaktiert, was sie nun mit dem Auto machen sollen. Heute bekomme ich das Auto wieder nicht zurück, da weder etwas repariert noch getauscht wurde. So vergeht einem die Lust an einem Neuwagen, der Mangelhaft übergeben wurde.

Ich bin absolut zufrieden! Ozan Cagatay war unglaublich nett, hilfsbereit und professionell. Er ist nicht nur extrem freundlich und sympathisch, sondern auch unglaublich hilfsbereit und ehrlich. Zudem hat er sich viel Zeit genommen, alles geduldig erklärt und mir mit seiner offenen Art ein richtig gutes Gefühl gegeben. Man merkt, dass er seine Arbeit mit Leidenschaft macht und die Zufriedenheit seiner Kunden für ihn an erster Stelle steht. Dank ihm habe ich mein perfektes Auto gefunden unkompliziert, stressfrei und mit einem richtig guten Gefühl. Kann ich nur weiterempfehlen!!! Vielen Dank für alles!!! 🚗✨

Vielen Dank an unseren Verkaufsberater Herrn Adrian Krasniqi. Sehr sympathisch, ehrlich und kompetent. Er hat uns das perfekte Auto zusammengestellt, genau nach unseren Wünschen und hat uns super beraten. Wir haben uns sehr Wohlgefühlt. Das Auto kaufen war für uns ein super Erlebnis. Wir können Herrn Krasniqi von ganzen Herzen weiterempfehlen. Was uns sehr fasziniert hat, ist das Herr Krasniqi von Anfang an sein Wort und versprechen eingehalten hat. Vielen Dank für die tolle Beratung und das Endergebnis 🤝

Von Anfang bis Ende war alles einfach klasse. Unser Verkaufsberater, Herr Cembolista, war unglaublich freundlich, hilfsbereit und geduldig. Besonders beeindruckt hat uns seine Professionalität und die ehrliche, entspannte Art der Beratung. Es hat sich zu keinem Zeitpunkt wie ein klassischer Verkauf angefühlt, wir hatten nie das Gefühl, unter Druck gesetzt zu werden oder unbedingt kaufen zu müssen. Stattdessen stand für ihn immer im Vordergrund, uns wirklich gut zu beraten und die passende Lösung zu finden. Er war jederzeit erreichbar, sogar teilweise außerhalb seiner Arbeitszeit und hat sich immer Zeit genommen, um uns bestmöglich zu unterstützen. Selbst die Abholung in Sindelfingen war eine tolle Erfahrung inklusive einer spannenden Werksführung. Auch das hat Herr Cembolista großartig für uns organisiert. Ein rundum großartiger Service, tolle Betreuung und menschlich einfach top. Wir sind wirklich dankbar und können ihn und Mercedes Benz in Frankfurt wärmstens weiterempfehlen. Vielen Dank für alles!

Ich bin sehr zufrieden mit dem gesamten Verlauf. Ich habe das Auto – einen GLC 300de – online aus Stuttgart gesehen und es hat mir sofort gefallen. Frau Blanke aus der Abteilung Verkauf Gebrauchtwagen PKW hat mich so gut beraten, dass ich das Fahrzeug quasi blind gekauft habe – und das voll im Vertrauen. Vielen lieben Dank für die hervorragende Betreuung – bitte bleiben Sie so, wie Sie sind! 😊

Ich möchte mich herzlich bei der Mercedes-Benz Niederlassung Frankfurt/Offenbach für den exzellenten Service bedanken. Besonders Herr Cembolista hat mich während des gesamten Kaufprozesses äußerst professionell und freundlich betreut. Die Fahrzeugübergabe in Böblingen verlief ebenfalls reibungslos und sehr angenehm. Das Auto wurde in perfektem Zustand übergeben, alle Funktionen wurden mir ausführlich erklärt, und ich habe mich rundum gut betreut gefühlt. Insgesamt eine sehr positive Erfahrung – ich kann die Niederlassung Frankfurt uneingeschränkt weiterempfehlen!

Wir sind mit dem gesamten Ablauf unseres Fahrzeugkaufs sehr zufrieden. Von der ersten Beratung bis hin zur Fahrzeugübergabe war alles hervorragend organisiert. Besonders hervorheben möchten wir die Kompetenz und Freundlichkeit des Verkäufers Herr Adrian Krasniqi: Er hat uns transparent beraten, alle Zusagen eingehalten und den Kaufprozess angenehm gestaltet. Auch die Fahrzeugübergabe verlief reibungslos und professionell. Der gesamte Verlauf war durchweg positiv, sodass wir Mercedes-Benz und insbesondere unseren Verkaufsberater uneingeschränkt weiterempfehlen können. Eine rundum ausgezeichnete Erfahrung – daher geben wir die beste Bewertung. Danke schön!