Emil Frey Kassel/Göttingen GmbH (Göttingen)

Sehr empfehlenswerte Werkstatt, Hatten einen Notfall nach einem Fernumzug nach Hamburg. Das Thermostat war defekt und wurde sofort gewechselt. Die weiterfahrt konnte somit schnell fortgesetzt werden. Ausserdem wurden wir sehr freundlich empfangen dort

Wir sind seit Jahren überzeugte Mercedes-Fahrer, doch der letzte Servicebesuch bei Emil Frey in Göttingen war enttäuschend. Unser Mercedes E 400, erst vor einem Jahr als Junger Stern gekauft und noch keine drei Jahre alt, zeigt Mängel: ein Poltern an der Hinterachse und einen sich lösenden Leder-Sitzbezug auf der Beifahrerseite. Beides wurde mit der Begründung abgelehnt, dass es nicht von der Junge-Sterne-Garantie abgedeckt sei. Statt das Poltern zu prüfen, sollten wir es „weiter beobachten“. Den Sitz sollten wir laut Werkstatt auf eigene Kosten komplett neu beziehen – bei einem Fahrzeug dieser Preisklasse (rund 100.000 € Neupreis) für uns völlig unverständlich. Zudem war das Auto nach dem Service (Kosten fast 1.000 €) nicht sauber: das Lenkrad war verschmiert, der Fußraum nicht ausgesaugt. Auch das sollte bei Mercedes selbstverständlich sein. Wir fragen uns ernsthaft, warum wir ein Fahrzeug in eine Mercedes-Werkstatt bringen, wenn Garantie und Serviceversprechen bei solchen Mängeln nicht greifen. Das entspricht leider nicht dem Premium-Anspruch, den wir von Mercedes-Benz erwarten.

Vor kurzem habe ich einen Mercedes EQE SUV im Autohaus gekauft und bin rundum zufrieden. Herr Kaplan hat mich hervorragend beraten und sich für all meine Fragen Zeit genommen. Der Kaufprozess verlief reibungslos, und auch nach dem Kauf stand Herr Kaplan jederzeit zur Verfügung. Das Auto selbst läuft einwandfrei und erfüllt all meine Erwartungen. Zusätzlich gab es dort auch sofort einen passenden Fahrradträger zu einem günstigen Preis, was super praktisch war. Vielen Dank an das Team und besonders an Herrn Kaplan für die großartige Betreuung – ich kann das Autohaus nur empfehlen!

Wie haben im Februar 2022 unseren ersten EQA hier in Göttingen bestellt. Da es leider zur Zeit des Chipmangels war, gab es diverse Probleme, die aber von unserem Verkaufsberater Herrn Sauerbier klasse gelöst wurden. Das hat uns dazu veranlasst, auch unseren zweiten EQA bei Emil Frey in Göttingen bestellen zu wollen. Auf der Mercedes-Webseite haben wir ein Lagerfahrzeug zu sehr guten Konditionen gefunden. Herr Saubier hat sich um die Änderung unseres Leasingvertrages gekümmert und wir haben genau unser Fahrzeug „bestellt“, der Vertrag unterschrieben und alles elektronisch abgewickelt. Kurz darauf kam der Anruf, dass schon ein anderer Händler den Wagen reserviert hätte und er nicht mehr verfügbar sei. Wir waren irritiert und enttäuscht, weil die anderen Fahrzeuge hier und da „schlechter ausgestattet“ waren. Es dauert nicht einmal eine Stunde, kam der Anruf von Herrn Sauerbier, er hätte es geschafft, dass wir das Fahrzeug doch bekommen könnten, da wir schon „alles unterschrieben hätten“ und wir somit im Kauvertrags-Prozess eigentlich schon durch sind. Die Freude war riesig. Nach ein paar Wochen haben wir nun letzte Woche unseren „alten EQA“ nach Göttingen gefahren und haben den neuen EQA in Empfang genommen. Selbst das war schon ein Erlebnis, wie man auf dem Bild sehen kann. Der gesamt Ablauf über Leasingverträge, Kaufverträge, Übersendung der Fahrzeugunterlagen zu unserer Zulassungstelle und auch die Fahrzeugübergabe in Göttingen war einfach nur professionell. Hier hat man sich wirklich als „König Kunde“ gefühlt. @Herr Barthelmes: Sie haben mit Herrn Sauerbier einen Mitarbeiter, der alles für Ihre/seine Kunden macht, der sich einsetzt, auch wenn dicke Felsbrocken in den Weg gerollt werden. Hier ist Kundenservice wirklich ein hohes Gut. Sie dürfen stolz sein auf Ihre Mitarbeiter. @Herr Sauerbier: Nochmals vielen lieben Dank für Ihren unermüdlichen Einsatz. Wir werden auf jeden Fall wiederkommen. Beste Grüße

Wir haben hier eine gebrauchte A-Klasse gekauft und ich habe schon viele Autos gekauft aber so einen freundlichen Service habe ich noch nie bekommen. Das Fahrzeug war so wie beschrieben. Es wurde uns wirklich umfassend und gut erklärt. Herr Kaplan hat im Vorfeld alles sehr gut vorbereitet war am Abholtag aber krank. Herr Kortüm ist dafür eingesprungen und hat es wirklich hervorragend übergeben. Danke nochmal an sie Herr Kortüm, wir haben uns sehr wohl gefühlt! Ihnen beiden für die Zukunft alles Gute und behalten sie ihre freundliche und kompetente Art bei!!! Grüße aus Freiburg.

Nach vielen Jahren habe ich mich mal wieder für Mercedes entschieden. Die Beratung war sehr freundlich und kompetent. Auch die Abholung verlief schnell und einfach.

Mein Autokauf bei Emil Frey in Göttingen war einfach hervorragend. Das fing bereits mit dem Telefonat mit der sehr sympathischen Dame an, die sich unter der zentralen Rufnummer gemeldet hat. Dort erhielt ich schon die ersten, über das Inserat hinausgehenden Informationen. Leider habe ich mir den Namen nicht gemerkt, da ich sie sonst gerne hier erwähnt hätte. Anschließend stand mir dann Christian Kortüm als Verkäufer zur Verfügung. Auch die Telefonate mit ihm waren ausgesprochen wertschätzend, freundlich und absolut auf Augenhöhe. Daher fiel es mir sehr leicht, dass Fahrzeug auch ohne Besichtigung zu kaufen. Bei der Abholung gab es keinerlei negative Überraschung und ein kleines Problem wurde unproblematisch zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Herzlichen Dank an Christian Kortüm. Ich freue mich auf den nächsten Kauf!

Wir haben kürzlich unseren Mercedes-Benz GLC 300 de bei Emil Frey Göttingen gekauft, und es war eine absolut wunderbare Erfahrung. Ein ganz besonderer Dank gilt Herrn Kortüm, der den gesamten Ablauf professionell, reibungslos und wirklich angenehm gestaltet hat. Als Ausländer hatten wir anfangs ein wenig Sorge wegen des Kaufprozesses, doch Herr Kortüm hat uns mit seinem charmanten Lächeln, seiner Geduld und Freundlichkeit sofort ein gutes Gefühl gegeben. Er hat alles klar erklärt, all unsere Fragen beantwortet und uns Schritt für Schritt begleitet. Besonders beeindruckt hat uns sein ehrliches Bemühen, sicherzustellen, dass wir uns rundum wohl und zufrieden fühlen. Die Fahrzeugübergabe war fantastisch – sie erfolgte sogar früher als versprochen und war ein wirklich schönes Erlebnis. An jedes noch so kleine Detail wurde gedacht: von liebevollen kleinen Geschenken bis hin zu einer sehr klaren Erklärung aller Abläufe durch Herrn Kortüm. Man hat deutlich gespürt, wie viel Mühe und Sorgfalt er in die Zufriedenheit seiner Kunden steckt. Wir haben zudem das beste Angebot erhalten, und der gesamte Kauf verlief transparent und mit großer Sorgfalt. Es war nicht nur ein Autokauf, sondern eine durchweg positive und unvergessliche Erfahrung. Wir empfehlen Emil Frey Göttingen uneingeschränkt weiter – und wenn Sie ein Auto kaufen möchten, wenden Sie sich unbedingt an Herrn Kortüm. Er ist ohne Zweifel einer der hilfsbereitesten und angenehmsten Berater, die wir je getroffen haben. English Version Below: We recently purchased our Mercedes-Benz GLC 300 de from Emil Frey Göttingen, and it was an absolutely wonderful experience. A very special thanks goes to Mr. Kortüm, who made the entire process smooth, professional, and truly enjoyable. As foreigners, we were initially a bit anxious about the process, but Mr. Kortüm, with his charming smile, patience, and kindness, immediately made us feel comfortable and at ease. He explained everything clearly, answered all our questions, and guided us step by step. What really stood out was his genuine effort to make sure we felt confident and happy with our decision. The vehicle delivery was fantastic – it was even earlier than promised and turned into a wonderful experience. Every small detail was taken care of, from thoughtful little gifts to a very clear explanation of all the processes by Mr. Kortüm. It truly showed how much effort and care he puts into his customers’ satisfaction. We also got the best deal possible, and the entire purchase was handled with transparency and care. It was not just a car purchase, but a very positive and memorable experience. We highly recommend Emil Frey Göttingen, and if you are looking to buy your car, we would strongly suggest you reach out directly to Mr. Kortüm. He is without a doubt one of the most helpful and pleasant professionals we have ever met.