Mercedes-Benz S&G Automobil GmbH Petersberg OT Sennewitz

Wir haben bei Herrn Vogt im S&G Autohaus Halle einen Mercedes-AMG E63s gekauft – leider mit extrem enttäuschender Erfahrung. Schon im Verkaufsgespräch wurden Ausstattungen falsch dargestellt: Auf die Frage nach Softclose wurde nur gelacht, Allrad wurde im Gespräch verneint. Fakt ist: Das Fahrzeug hat Softclose, 4Matic+, Luftfahrwerk, Parfüm usw. (eigentlich starke Verkaufsargumente für den Verkäufer) über die man uns nicht informierte. Zur Abholung: Gerissene und abgenutzte Folie an den Türgriffen, schlecht übertupfte Kratzer, ungeputzte Frontscheiben, Tankdeckelbereich dreckig und eine Wahnsinnig großzügige Restreichweite von 40km? Eine ordentliche Aufbereitung war auch nicht erfolgt. Vereinbarte Leistungen wie neue Bremsen wurden zunächst nicht eingehalten, Winterräder waren zwar unbenutzt, aber 4 Jahre alt – faktisch wertlos. Dazu noch Defekte Fensterheber und Kofferraumöffner. Nach Reklamation wurden Bremsen wie im Kaufvertrag vereinbart und die Türgriffe nachgebessert, aber nur halbherzig aufbereitet. Keine Entschuldigung, kein Entgegenkommen – stattdessen mehrfach unnötige Fahrten nach Halle die bis heute nicht entschuldigt oder erstattet wurden. Fazit: In diesem Preissegment ist das ein No-Go. Wer Wert auf Kompetenz, Transparenz und Service legt, sollte dieses Autohaus meiden.

Pannenbedingt sind wir bei S&G in Sennewitz "gestrandet". Obwohl die Werkstatt augenscheinlich mehr als ausgelastet war hat man unser Fahrzeug noch geprüft. Eine kurzfristige Reparatur war nicht möglich, wir konnten das Fahrzeug jedoch dort bis zur Abholung stehen lassen. Die Wartezeit bis zur Klärung mit dem Automobilclub (Taxi, Übernachtung etc.) durften wir dort mit Kaffee und Getränken gut überbrücken. Alle Mitarbeiter waren superfreundlich und hilfsbereit (Hotelsuche). Ein toller Service vielen Dank dafür !!!!

Ich möchte hier meine Erfahrung mit dieser Mercedes-Filiale teilen. Ursprünglich wurde mir für die Anfertigung des Schlüssels ein Preis von 300 Euro zugesagt, nachdem ich ausdrücklich erklärt hatte, dass ich bei einem höheren Preis (400–500 Euro) den Auftrag nicht erteilen würde. Leider wurde mir am Ende dennoch 400 Euro berechnet, obwohl wir klar 300 Euro vereinbart hatten. Außerdem waren die meisten Mitarbeiter sehr höflich, bis auf eine Mitarbeiterin im Sekretariat, die sich leider sehr arrogant verhalten hat. Insgesamt war das wirklich enttäuschend.

Wir haben unseren Mercedes in Halle gekauft. Beratung war sehr gut, Probefahrt unkompliziert. Der Verkäufer hat uns die notwendigen Unterlagen direkt vorbei gebracht und uns damit weite Wege erspart. Super Service.

Leider interessiert es keinen der Verkäufer, wenn man sich bei Sonnenschein diverse typgleiche Junge Sterne ansieht. Der Versuch der Kontaktaufnahme zum Verkaufspersonal verlief erfolglos. So ist leider der Wunsch eines neuen Fahrzeuges bei der Firma S&G nicht in Erfüllung gegangen. Unter Kundenservice und proaktiver Ansprache verstehe ich etwas anderes, gerade in diesem Preissegment.

Herrn Vogt und seinem Team vielen Dank für die tolle Beratung und Betreuung beim Autokauf.Super zufrieden,immer wieder gerne.

Wir sind absolut zufrieden mit dem Neukauf des GLC. Der Verkäufer Herr Kluge war von Anfang an sehr freundlich, professionell und ehrlich. Alle unsere Fragen , welche sehr zahlreich waren, wurden geduldig beantwortet, das neue Fahrzeug mehrmals nach unseren Wünschen geplant , bis wir dann das Endprodukt, so wie wir es uns vorgestellt haben, in Auftrag geben konnten. Dies wurde dann innerhalb von zwei Monaten gefertigt, was auch nicht üblich ist. Die Abholung im Werk Bremen war ein tolles Erlebnis gewesen und ist so nur zu empfehlen. Wir wurden dort beim Empfang des neuen Autos auch noch mit Geschenken, welche m Auto auf uns warteten, seitens des Verkäufers aus Halle überrascht. Die gesamte Abwicklung mit dem Rückkauf des alten Autos verlief reibungslos und transparent. Herr Kluge konnte uns, nach Rücksprache mit dem Chef , sogar aufgrund der Mehrkilometer preislich entgegenkommen. Man merkt, dass hier Kundenservice großgeschrieben wird. Wir würden jederzeit wieder ein Auto hier kaufen und können den Verkäufer Herr Kluge wärmstens weiter empfehlen.

Habe heute meinen Mercedes vom Service abgeholt und war leider nicht zufrieden! Letztes Jahr gekauft und vor Kauf wurde die Windschutzscheibe erneuert und ein Service durchgeführt. Heute wurde mir erklärt das der Scheibenwischer zu weit wischt. Also falsch montiert nach Scheiben wechseln. Die wischwasser Düse sei nicht richtig eingestellt. Die scheinwerfer sind nicht richtig eingestellt und die scheibenwischerblätter rubbeln. Habe den Wechsel der wischerblätter abgelehnt da ich die gleichen wischerblätter für den halben Preis beim hersteller bekomme. Mercedes kauft die auch nur bei bosch. Also alles fehler die vom Scheiben wechsel kommen bzw auf den nicht richtigen Service vor Verkauf zurück zu führen sind. Desweiteren wurde das Auto gewaschen mit meiner Erlaubnis. Leider ist das Auto nicht sauber. Da kann ich auch selber durch die waschanlage fahren und danach kurz Hand anlegen zum reinigen. Bei einem sehr hohen fast 4 stelligen Betrag wurde nichtmal der kleine Akku geladen um genug Reichweite zu haben nach dem Service. Bringe meine g klasse eq zu einem anderen Vertragspartner und dort habe ich sowas noch nie erlebt. Auto wurde aufbereitet und voll geladen mir übergeben nach dem Service. Auch meine Firmen Nutzfahrzeuge lasse ich eigentlich bei s und g reparieren sowie warten. Langsam überlege ich aber auch diese zu einem anderen Partner zu geben. Preislich nicht attraktiv und von der Service Leistung sehr gering. Schade das auch der Name Mercedes für die Händler nichts mehr bedeutet.