Autohaus Thorwesten GmbH

Ich war bei diesem Service für Achsvermessung. Die haben einmal Achsvermessung gemocht, nach dem Achsvermessung Lenkrad war, immer noch schräg steht. Ich hab noch wieder bei diesem Service Fahrt damit einer Mitarbeiter. Wir haben Probe gefahren, der Mitarbeiter hat gesagt müssen wir nach arbeiten dann wir haben Termin vereinbart, meine Frau hat diesen Auto zum Service gefahren, die Service hat gesagt, das Lenkrad ist gerade wir können nichts machen, das Lenkrad immer noch schreckt und die wollen nicht gerade machen

Wir waren zur Pannenhilfe in dieser Werkstatt und rundum zufrieden. Uns wurde schnell und kompetent mit unserem LKW geholfen. Die Kommunikation mit den Mitarbeitern war sehr freundlich und hilfsbereit. Vielen Dank für den tollen Service gerne wieder!

Ich habe am Samstag meinen „jungen Stern“ im Autohaus Thorwesten abgeholt. Ein ganz großes Dankeschön geht hier auch an Herrn Friedrichs. Vom Ersten bis zum letzten Kontakt einer der kompetentesten Verkäufer mit dem ich bis jetzt das Vergnügen hatte. Er ist super erreichbar und hat sich immer direkt um jede Frage und jedes Anliegen gekümmert. Dieses Autohaus und besonders Herr Friedrichs ist sehr zu empfehlen! Danke für Alles!

Top Service, auch im Aftersales… Ich habe an meinem gebraucht gekauften Hobby Wohnwagen kurz nach dem Erwerb den Ausfall der Klimaanlage bemängelt. Das Team von Thorwesten hat das Problem komplett „Sehr gut“ beseitigt. Die Klimaanlage wurde ausgetauscht. Jetzt habe ich sogar eine Klimaanlage mit Heizfunktion. Da ich über 100km von Schloß Holte entfernt wohne, hat mir Herr Thorwesten einen kostenlosen Hol.- und Bringdienst angeboten und auch durchgeführt. Nochmals Dankeschön für den professionellen Service.

Mussten vor ein paar Wochen notfallmäßig eine Werkstatt finden. Das Team von Autohaus Thorwesten war sehr kompetent und nett und konnte uns schnell helfen.

Sowohl den Kauf eines Wohnmobils als auch den Service kann ich nur empfehlen. Erst kürzlich hat mir die Werkstatt bei einem Wasserhahnproblem schnell und kostenlos geholfen, obwohl die Garantie schon Jahre abgelaufen war. Dieses Geschäft kann ich nur wärmstens weiterempfehlen.

Hier wird Service groß geschrieben. Wir sind mit unserer C Klasse 180 schon seit Jahren bei Thorwesten und sind bei jedem Besuch immer mit einem guten Gefühl und vorallem Vertrauen nach Hause gefahren. Bei jedem Problem wurde uns immer zu 100 Prozent geholfen. Wir können uneingeschränkt jedem empfehlen mit seinem Mercedes dorthin zu fahren.

Rien na va plus, wie man beim Roulette sagt Zu Allererst möchte ich sagen, dass die Damen am Empfang und spezielle Werkstattmitarbeiter wirklich klasse sind und freundlich und engargiert. Um das ganze drumherum abzukürzen beschränke ich mich mal auf die neutralen Gegebenheiten. Mein C220 CDI, Bj 2013, springt nicht an und ich habe das Auto abgegeben zur Diagnose. am Abend bekam ich einen Anruf, dass alles funktioniert und keiner weiß warum. So ist das halt mit den modernen Autos, die voll sind mit Elektronik, das verstehe ich. Ich habe die Rechnung bezahlt, für das nachschauen und wollte losfahren. Nur war die Motorkontrollleuchte an. Warum das Auto so rausgegeben wird ist fraglich, aber es ist wohl ein anderes Thema. Also ist das Auto dageblieben. Nun wurde ich angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass der Wagen wieder nicht anspringt und es ja ein altes Auto ist und da wurde schon was gemacht und dies und das. Man könne gern anfangen den Fehler zu suchen, allerdings bräuchte man eine Freigabe für 1000€. Wenn der Fehler bis dahin gefunden würde, ist gut, ansonsten müsse man auf 1500 oder 2000€ erweitern, bis man wisse warum es nicht anspringt. Da ich auch vom Fach bin (allerdings Markenfremd) habe ich nach einzelnen Diagnoseschritten gefragt, worauf ich eine gewisse Ablehnung im Gespräch bemerkte. Jedenfalls habe ich gesagt, dass ich erstmal den Schlüssel abhole, um einen wirtschaftlichen Totalschaden, durch die Fehlersuche, zu vermeiden. Dies wurde wiederstandslos angenommen, dass mich das Gefühl beschlichen hat, dass man recht froh war. Man hat sich noch Zeit genommen, um mit mir zu sprechen und mir zu erklären, dass ich einem Irrglaube aufgesessen bin, dass man irgendeine Antwort aufgrund eine Softwarediagnose bekäme. Und jetzt kommt der eigentliche Punktabzug: Man hat mir erklärt, dass eine Softwarediagnose faktisch gar nichts bringt und sich ein Monteur hinsetzen müsste und jedes Bauteil per Hand prüfen müsste. ABER, das geht nur wenn die Motorhaube quasi nur vom Autohaus selbst geöffnet wird. Wenn vorher schon mal jemand anderes dran war, könne man die Prüfreihenfolge nicht mehr einhalten. Was sich für mich so anhört: Unser Programm gibt mir jeden Schritt vor, was ich wie zu prüfen habe und in welcher Hand ich welchen Schraubenzieher zu halten habe. Vor einigen Jahren gab es noch Mechaniker, die wussten, wenn ein Anlasser nicht angeht, man in der Umgebung des Anlassers suchen müsste, aber ich kann mich täuschen und der Kühler oder Servolenkung hat auch Einfluss darauf. Wenn eine Mercedes Diagnose Software so ineffektiv ist, dass man auf jeden Fall jedes Bauteil händisch prüfen muss und am besten in jedem Schritt die Bauteile ersetzen müsste, warum macht man sich dann so abhängig von dieser Markensoftware? Warscheinlich um eine Kostenfreigabe von 1000 oder 1500 oder 2000€ zu bekommen und sich der Werkstatt auszuliefern. Was wäre denn die Konsequenz? Wenn bis 1500€ der Fehler nicht gefunden ist, zahlt man diese und nimmt ein kaputtes Auto mit oder man ist Glücksspieler und hofft, dass der Fehler innerhalb der nächsten 500€ gefunden würde... oder innerhalb weiterer 500€. Und da sich die Werkstatt nicht mal auf eine Vermutung einlässt hat man dadurch wieder 2 Möglichkeiten... nach der Suche für eine Summe X, kommt danach die Reperatur, die wiederum unvorhersehbar ist... Es könnte ein Kabeldefakt sein, was für 200€ reperabel ist oder eine größere Sache für 2000€ oder 8000€ Also wer Glückspiel sucht und bereit ist alles zu setzen, der kann gern zu diesem Autohaus fahren. Denn da ist ein Copmuter der nichts verlässliches sagt, aber eine hervorragende Anleitung gibt, was ein Mechaniker zu tun hat... da zwingt sich der Gedanke auf, weshalb man eine Lehre machen muss, um nach Anleitung zu arbeiten ohne eigenen Ideen nachzugehen ;-)