Regional- und Fernbahnhof Flughafen

Es ist verlässlich jedes Mal wieder eine Enttäuschung, am Flughafen Berlin anzukommen, den Koffer mangels Rolltreppen und bei Warteschlangen an den Fahrstühlen die Treppe hinunter zu schleppen, 45 Minuten auf den nächsten Regio in die Stadt zu warten, in die fragenden Gesichter der Touris zu schauen, dann wegen der Verspätung nochmal 15 Minuten länger zu warten, während sich der Bahnsteig füllt. Wider Erwarten kommt der Zug tatsächlich, natürlich viel zu klein und vollgestopft bis auf den letzten Platz. Alle Insassen drängen hinaus auf den Bahnsteig, der über weite Strecken viel zu eng ist. Die Wartenden auf dem Bahnsteig können keinen Platz machen, alle und ihre Koffer stehen sich gegenseitig im Weg. Sowohl Ankommende als auch Abfahrende sind genervt. Endlich ist der Zug leer, die Leute können einsteigen. Die Luft ist stickig und es zeigt sich: Der Zug ist - passenderweise für einen selbsterklärten "internationalen Flughafen" - nicht für großes Gepäck ausgelegt. In die eine Richtung ein enger Gang, in die andere eine Treppe nach oben im Doppeldecker-Zug. Flugs versperren Kofferburgen die Eingangsbereiche und Fluchtwege. Oben Verwirrung, als Reisende vor der Tür zur ersten Klasse stranden. Unten Rufe, man möge doch bitte weiter durchgehen. Eine genervte ostdeutsche Durchsage ertönt: "Die Türbereiche bitte freigeben!" Es geht nicht vor und nicht zurück. "Die Türbereiche jetzt freigeben, sonst werden die Türen zwangsgeschlossen!" Irgendwo müssen sich ein paar Leute noch oben auf die Koffer gelegt haben, (oder andere haben einfach aufgegeben und bleiben draußen), denn die Türen schließen und mit 25 Minuten Verspätung fährt der Zug endlich an. Es ist 22:10 und das war der letzte "Expresszug" in die Stadt vom sogenannten Flughafen "Berlin-Brandenburg International". Die Anzeigetafeln zeigen bereits die nächsten Züge um 5 Uhr morgens an. Ab jetzt gibt es nur noch die S-Bahn, die mit einer Stunde doppelt so lange zum Hauptbahnhof braucht, oder Busverbindungen mit 1 bis 3 Umstiegen. Man spürt sofort, wie herzlich Berlin (und häufig genug Deutschland) seine Gäste willkommen heißt - besonders im direkten Vergleich zu echten internationalen Drehkreuzen, wo die Leute oft herkommen.

Die sahen es nicht für nötig eine Rolltreppe nach unten zu den S-Bahn Gleisen zu bauen. Wozu auch - man ist ja auch am Flughafen, wer soll da schon Koffer und Gepäck bei sich tragen? Aufzugsruftaste funktioniert dann passenderweise auch nicht, sodass Aufzug vor eigenen Nase ohne zu halten einfach weiterfährt. Am Ende bitte nicht vergessen, einen steinzeitalten Druckstempel aufs Ticket zu kriegen.

Der Flughafen ist an sich modern, wirkt jedoch leider etwas unübersichtlich – insbesondere, wenn es um die Weiterreise mit Zug oder S-Bahn geht. Schon bei der Ankunft merkt man allerdings, dass hier vieles nicht richtig läuft. Zwei von drei Toiletten waren bis obenhin "verdreckt", sodass sich schnell eine Schlange bildete. Seife? Fehlanzeige. Die Sauberkeit liegt auf absolutem Tiefpunkt. Auch die Gepäckausgabe ist ein einziges Geduldsspiel. Egal ob Inlands- oder Auslandsflug – man wartet fast immer rund eine Stunde. Erst kommt ein Koffer, dann passiert fünf Minuten lang nichts, bevor vielleicht wieder zwei auftauchen. Da fragt man sich ernsthaft, wie dort gearbeitet wird. Von Effizienz keine Spur. Am Empfang setzt sich das Chaos fort: schlechtes Mobilfunknetz, kein funktionierendes WLAN. Bitte stellt endlich jemanden ein, der diesen Flughafen wieder in den Griff bekommt. In diesem Zustand ist das eine Schande für Deutschland – und besonders für Berlin. Unglaublich.

Optisch macht der Flughafen einen guten Eindruck. Auch mit dem Personal war ich zufrieden. Cool fand ich vor dem Abflug die Automaten für das Aufgabegepäck. Was aber gar nicht geht, ist die fehlende Ausschilderung im Bahnhof und im Flughafen, um von A nach B zu kommen. Ich musste am Abflugtag vom Bahnhof zum Terminal 2, und drei Wochen später vom Terminal 2 zum Bahnhof. Man muss sich durchfragen, denn es gibt kaum Schilder. Und falls doch, dann sind sie teils missverständlich (Pfeil nach oben heißt normalerweise gerade aus, in diesem Falle hieß es 1 Etage höher. Wie und wo man 1 Etage höher kommt, muss man selbst heraus finden).

Wenn ich könnte,wären es -10 Sterne. Die Toiletten sind klein,schmutzig und einfach nur ekelhaft. Überall liegt Klopapier und Müll rum, der Boden klebt und sieht völlig versifft aus. Es gibt im Ankunftsbereich viel zu wenig Wickelmöglichkeiten und der sogenannte "Kinderspielbereich" ist einfach nur peinlich. Auch gibt es immer noch keinen Raucherbereich in der Ankunft,das ist echt toll wenn man nach dem Flug mal wieder drei Stunden aufs Gepäck wartet... Und wenn man kein passendes Kleingeld hat,darf man seine Sachen schleppen,weil man keinen Gepäckwagen bekommt. Immer noch der schlechteste Flughafen aller Zeiten! Willkommen in Berlin!

Schlechtes Parkmanagement! Abzocke auf allen Ebenen! Wer auch nur 1 Sekunde länger als 10 Minuten von Schranke zu Schranke benötigt, weil er als Taxifahrer noch älteren Fahrgästen hilft sich zu orientieren, der wird direkt mit 5€ abgezockt da! Man sollte diesen Flughafen möglichst meiden und nicht unterstützen!

Sehr geehrte Damen und Herren, im Namen unserer gesamten Gruppe möchte ich mich herzlich für Ihre Hilfe und Ihr Verständnis am Tag unseres Abflugs, dem 23.04.2025, bedanken. Obwohl wir uns aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle lagen, zur Abfertigung verspätet haben, konnten wir dank Ihrer Freundlichkeit und Flexibilität doch noch am Flug teilnehmen. Wir schätzen die Professionalität und Fürsorge, die Ihre Mitarbeiter uns entgegengebracht haben, sehr. Dadurch konnten unsere Reisepläne wie vorgesehen umgesetzt werden und der mit der Verspätung verbundene Stress wurde erheblich reduziert. Nochmals herzlichen Dank – wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg und nur zufriedene Passagiere! Mit freundlichen Grüßen Die Gruppe aus Polen

Insgesamt ganz gut aufgeräumt, aber heute habe ich hier die dreckigsten Toiletten ever gesehen das war leider nicht schon und bestimmt eine Ausnahme, aber der ganze Boden war nass, und das Papier lag überall herum und in den Waschbecken hatte jemand mit Papier den Abfluss verstopft, ansonsten ist der Flughafen echt okay. Nur heute aus meiner Sicht leider nicht.